Política de privacidad

1. Responsable y alcance

EcuadorOk Turismo ofrece un portal para descubrir servicios turísticos, guardar preferencias y, cuando corresponda, administrar fichas de negocios turísticos. Esta política explica qué datos tratamos al utilizar el sitio, crear una cuenta o iniciar sesión mediante Google.

2. Datos que podemos recopilar

• Cuenta y acceso: nombre, correo electrónico, estado y fecha de verificación, fotografía de perfil e identificador proporcionado por Google, o los datos suministrados al crear una cuenta local.
• Seguridad de credenciales: las contraseñas se conservan como hashes no reversibles; los enlaces de activación y recuperación se guardan como hashes temporales de un solo uso.
• Preferencias: negocios favoritos, tema visual, idioma y otras opciones de navegación guardadas.
• Actividad técnica: dirección IP, fecha y resultado de intentos de acceso, sesión, navegador y registros necesarios para seguridad y diagnóstico. Ante patrones de fuerza bruta o abuso, una IP puede quedar bloqueada temporalmente y registrarse el motivo, número de intentos y vencimiento del bloqueo.
• Uso del servicio: visitas, búsquedas, aperturas de fichas y otras métricas de interacción, que pueden mostrarse de manera agregada.
• Contenido enviado: información de negocios turísticos, solicitudes, ubicaciones, enlaces, imágenes, descripciones y datos de contacto que el usuario decida proporcionar.
• Consultas a negocios: nombre, correo, teléfono opcional, canal preferido, mensaje, fecha de interés, número de personas y producto/servicio seleccionado cuando el visitante envía voluntariamente un formulario desde una ficha. Estos datos se comparten con el negocio específico para que pueda responder y quedan registrados en EcuadorOk para seguimiento y prevención de abuso. Los usuarios autorizados de ese negocio pueden añadir información interna de gestión, como prioridad, etapa comercial, fecha de seguimiento, notas, valor estimado y resultado de la oportunidad; esos datos internos no se muestran al visitante.
• Donaciones y Suscripciones: moneda seleccionada, plan/periodicidad solicitados, método de pago elegido, referencia pública de la operación y observaciones que el usuario envíe para verificar el pago. No solicitamos números completos de tarjeta, CVV, contraseñas bancarias, claves privadas ni frases semilla.
• Ayuda y soporte: categoría, asunto, descripción del problema, respuestas y estado de los tickets vinculados a la cuenta. Si el usuario activa «Responder a mi correo», se utiliza el correo actual de la cuenta para enviar cada respuesta administrativa de ese ticket junto con un enlace directo a la conversación. Las respuestas que el Administrador decida publicar como ayuda general se publican con un título público independiente y sin nombre, correo ni mensaje privado del usuario.

3. Datos recibidos de Google

Cuando eliges “Continuar con Google”, solicitamos únicamente el identificador de cuenta, nombre, correo verificado e imagen de perfil. Utilizamos esos datos para identificarte, crear o vincular tu cuenta y mostrar, cuando esté disponible, tu nombre o imagen. EcuadorOk Turismo no recibe ni almacena tu contraseña de Google.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear, autenticar, proteger y administrar la cuenta.
• Mostrar el directorio turístico y conservar las preferencias elegidas.
• Permitir favoritos, reseñas, consultas a negocios, solicitudes y administración autorizada.
• Prevenir abuso, accesos no autorizados, fraude y errores técnicos.
• Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes de soporte o privacidad.

5. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos cookies de sesión necesarias para mantener el acceso y controles de seguridad. El navegador también puede guardar localmente preferencias de interfaz, idioma o tema. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones deberán configurarse nuevamente.

6. Consultas enviadas a negocios

Cuando envías una consulta desde una ficha, autorizas a EcuadorOk a entregar los datos indicados al negocio seleccionado con la finalidad de responder esa solicitud. Los usuarios autorizados del negocio pueden registrar seguimiento interno de esa consulta para organizar la atención. El negocio actúa de forma independiente respecto de la respuesta y del servicio turístico que eventualmente contrates. EcuadorOk aplica límites de frecuencia y controles anti-spam; para esos controles puede tratar temporalmente la dirección IP y conservar un identificador derivado de ella.

7. Servicios y enlaces de terceros

El servicio puede conectarse con Google, proveedores de alojamiento, Google Maps, redes sociales y enlaces externos. Cada tercero aplica sus propias condiciones y políticas. No vendemos los datos personales. Solo podemos compartir la información necesaria con proveedores que permiten operar el servicio, por obligación legal o para proteger la seguridad de usuarios y plataforma.

8. Pagos, Donaciones y Suscripciones

Los pagos se completan mediante proveedores externos, transferencias o redes de criptomonedas configuradas por el sitio. EcuadorOk Turismo puede conservar la referencia pública y el estado de una solicitud para verificarla, resolver incidencias, prevenir abuso y mantener trazabilidad administrativa. Los proveedores de pago tratan sus propios datos bajo sus políticas.

9. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Los enlaces de activación y recuperación caducan y quedan inutilizados después de usarse. Los intentos de autenticación se conservan temporalmente para limitar abusos. Al recibir una solicitud válida de eliminación, suprimiremos o anonimizaremos los datos vinculados, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente por seguridad, prevención de abuso, resolución de disputas u obligación legal. Aplicamos controles razonables de acceso, sesión, permisos y registro de actividad.

10. Derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, retirar la conexión con Google y dejar de usar el servicio. Las instrucciones específicas están disponibles en Eliminación de datos del usuario. Podemos pedir una verificación razonable de identidad antes de actuar sobre una cuenta.

11. Menores de edad

El servicio no busca recopilar conscientemente datos de personas que no tengan la edad mínima exigida por la legislación aplicable para administrar su propia cuenta. Si un representante legal considera que se proporcionaron datos sin autorización válida, puede solicitar su eliminación.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos aplicables. La fecha mostrada al inicio identifica la versión vigente.

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